A ComPaixão comercializa produtos personalizados e não personalizados.
Processo de encomenda
As fotografias/imagens para personalização dos produtos, devem ser remetidos para o email personalizacao@compaixao.pt e de acordo com as indicações contidas no checkout da encomenda.
Prazos de processamento
O prazo previsto para produção dos produtos personalizados é de 1 a 3 dias úteis - Este prazo poderá variar de acordo com as características e volume da sua encomenda.
O prazo de produção apenas se considera a partir do momento em que são rececionadas as imagens/fotografias do cliente, e não a partir do momento em que a encomenda se encontra a ser processada no site.
As encomendas efetuadas durante o fim de semana ou em dias feriados serão processadas no primeiro dia útil seguinte.
Ao prazo de produção acresce o prazo de envio estimado de 2 a 5 dias úteis. Os prazos são indicativos e podem variar.
A ComPaixão não se responsabiliza por atrasos imputáveis à transportadora.
Modalidades e custos de envio
A ComPaixão disponibiliza várias modalidades de envio.
Os custos de envio são apresentados no acto de registo de uma encomenda em loja, no segundo passo do carrinho de compras.
Envios internacionais: Disponível para vários países.
Prazos e custos sob consulta, variando de acordo com o destino e o método de envio escolhido.
Como é processado o envio da encomenda
A expedição de uma encomenda será feita tendo em conta o método de envio escolhido no registo da encomenda e somente após validação do pagamento.
A encomenda pode ser expedida pelas transportadoras CTT e DPD.
Quando a encomenda for expedida, irá receber um e-mail onde poderá confirmar o código de tracking para acompanhar as informações de entrega.
O prazo de entrega previsto poderá variar de acordo com o serviço de expedição contratado ou consoante o prazo previsto na descrição do método de envio.
Em caso de dúvida ou algum problema estamos sempre disponíveis para ajudar. Contacte-nos: geral@compaixao.pt